Возвращение автомобиля после покупки

Возможен ли возврат автомобиля в автосалон после покупки: что говорит закон?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина — это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

• если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
• если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях — масляных следов, а на капоте — царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

• при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
• при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
• если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
• при многократных поломках машины (больше двух раз).

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

• неустраняемые;
• недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
• проявляющиеся после каждого ремонта заново;
• недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

• приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
• объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

• возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
• обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
• обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
• устранение дефекта за счет салона;
• компенсация цены за ремонт машины.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат. Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

• гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
• договор купли-продажи;
• чек;
• сервисная книга;
• документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

При отсутствии возврата средств и ответа на претензию покупатель может подавать иск в суд. Заявление должно содержать следующую информацию:

1. Название судебной инстанции.
2. ФИО, регистрация (для граждан), название и юридический адрес (для организаций), данные о представителе, если он отстаивает интересы покупателя.
3. Информация об ответчике.
4. Указание нарушенных прав заявителя либо угрозы их нарушения.
5. Основные требования истца и величина иска.
6. Обстоятельства, ставшие причиной подачи иска.
7. Доказательства, подтверждающие указанные в документе события.
8. Подпись и дата (с расшифровкой).

Надо учитывать, что такие дела, как правило, рассматриваются довольно долго. Вряд ли это займет меньше двух месяцев. Если дело было рассмотрено, и суд встал на сторону истца, он может получить возврат полной стоимости машины, ремонт за счет продавца, уменьшение стоимости пропорционально обнаруженному дефекту или деньги, которые были уплачены за ремонт в сервисе.

Таким образом, при наличии оснований возврат автомобиля в салон возможен при условии учета всех законодательные моменты. Не будет лишним заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-avtomobilya.html

Возврат б/у автомобиля: причины, условия, алгоритм действий

Покупка автомобиля с пробегом у частного хозяина — довольно рискованное мероприятие. При осмотре покупаемой машины не всегда есть возможность детально проверить её техническое состояние. Также покупатель может не знать всех тонкостей покупки и не запросить все обязательные документы на приобретаемый автомобиль.

После такой невнимательной покупки могут всплыть очень опасные «подводные камни»:

• автотранспортное средство может иметь серьёзные технические повреждения, которые требуют больших вложений и могут причинить физический, материальный или моральный ущерб;
• купленная машина может оказаться кредитной, в связи с чем может находиться в залоге у банка;
• автомобиль может быть арестован судебными приставами;
• приобретённое авто может числиться в угоне и иметь перебитые номера;
• транспортное средство имеет двух собственников, но продажа была произведена без согласия второго.

Чтобы избежать негативных последствий после заключения договора купли-продажи (ДКП), нужно заранее тщательно изучить все документы на приобретаемое имущество и его техническое состояние.

🚗 Возможность возврата б/у автомобиля

Возврат транспортного средства, купленного у частного лица, несёт в себе определённые трудности. Это происходит по двум основным причинам:

• отсутствует защита сделки купли-продажи на законодательном уровне;
• отсутствуют определённые сроки и условия возврата автомобиля.

Если при осмотре и подписании договора покупатель всё же не заметил негативные моменты и приобрёл транспортное средство, важно помнить, что не во всех ситуациях можно вернуть автомобиль.

Чтобы иметь такую возможность, нужно выполнить некоторые условия:

1. Оформить акт технического осмотра. Для этого рекомендуется пригласить на сделку независимого автомобильного эксперта, который детально осмотрит транспортное средство, выявит все недостатки и впишет их в специальный отчёт. Такой документ поможет доказать при возврате, что появившаяся неисправность является следствием имеющихся на момент покупки дефектов.
2. Грамотно составить договор купли-продажи. Для этого возможно приглашение автоюриста, который составит ДКП и включит в него все важные пункты.

📋 Условия возврата авто в ДКП

В договоре купли-продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий возможность возврата транспортного средства в случае появления существенных дефектов, о которых покупатель не был извещён продавцом заранее.

К существенным недостаткам принято относить:

• дефекты, которые требуют крупной суммы для устранения;
• недостатки, не подлежащие ремонту и устранению;
• недостатки, возникающие повторно даже после проведённого ремонта.

Также в договоре купли-продажи обязательно должны указываться паспортные данные сторон сделки и данные о том, что покупаемое транспортное средство действительно является собственностью продавца.

❌ Ситуации, при которых возврат невозможен

Основные ошибки при покупке, после которых возврат невозможен:

• заключение устного договора купли-продажи;
• согласие с имеющимися дефектами перед покупкой;
• отсутствие акта о полноценном техническом осмотре;
• отсутствие в ДКП пункта о возможности возврата купленного авто.

✅ Алгоритм возврата машины

Вернуть купленное транспортное средство можно с различных сторон: аннулировать сделку может как покупатель, так и продавец, можно решить вопрос обоюдно или через суд.

Отмена ДКП покупателем

Когда после покупки обнаруживаются серьёзные недочёты в работе купленного товара, покупатель вполне обоснованно может запросить возврат уплаченных денежных средств. Для этого надо действовать следующим образом:

• с помощью экспертизы установить факт наличия серьёзных дефектов и составить отчёт;
• предоставить отчёт продавцу;
• если он не соглашается на возврат, нужно составить заявление с просьбой возврата и с указанием причины и направить продавцу;
• если по истечении месяца продавец не даст положительного ответа, нужно подать исковое заявление в суд.

Отмена ДКП по соглашению сторон

В случае когда обе стороны готовы обоюдно расторгнуть договор, нужно действовать таким образом:

• если автомобиль переоформлялся на нового владельца, нужно вновь его переоформить и аннулировать прежний договор у нотариуса;
• если стороны успели сделать отметки в паспорте ТС, нужно их зачеркнуть, написать «договор расторгнут» и поставить подписи каждой стороны;
• если ДКП был составлен без нотариального заверения, то он уничтожается автоматически.

Отмена ДКП в суде

Если продавец не хочет на мирной основе совершить возврат, необходимый по веским причинам, нужно обратиться в суд. Основные шаги:

• составление искового заявления, где указать причину возврата, сумму покупки, период использования транспортного средства;
• подача иска;
• к заявлению прикрепить: документ об уплате госпошлины, ДКП на автомобиль и заявление с просьбой возврата, отправленное продавцу;
• проведение независимой технической экспертизы и предоставление отчёта.

Если суд посчитает, что приведённые в заявлении причины действительно являются существенными, то ДКП будет расторгнут. В таком случае все судебные расходы оплачивает ответчик.

Но если суд отклонит заявление, то ДКП остаётся в силе, а все затраты на судебное разбирательство ложатся на истца.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/tovary/avtomobil.html

Как вернуть машину обратно в автосалон, взятую в кредит; продавцу по договору купли продажи

Если в авто обнаруживаются недостатки, возникает необходимость сдать его продавцу и получить обратно деньги, а также рассчитаться с кредитно-финансовой организацией по кредиту.

Возможен ли возврат автомобиля по закону в 2021 году, какие документы потребуются от потребителя и что делать, в случае отказа принять обратно транспортное средство, узнаете из статьи.

Можно ли вернуть машину после покупки

Порядок и сроки возвращения различных товаров регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 25 закона сказано, что покупатель вправе сдать изделие надлежащего качества в течение 14 дней, если оно не подошло по цвету, размеру и т.п., за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.

Автомобили входят в указанный перечень, поэтому подать претензию в автосалон на возврат автомобиля надлежащего качества в течение 14 дней и получить деньги нельзя.

Возврат нового транспорта в течение 15 дней с момента покупки

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в течение 15 дней в технически сложном изделии обнаружен дефект, даже не существенный, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму.

Срок отчитывается с момента фактической передачи транспорта, а не со дня заключения договора.

Выявлен существенный недостаток

Степень существенности выявленных дефектов определяется в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.12г. № 17. Существенным признается недостаток, отвечающий одному из параметров:

• не может быть устранен;
• расходы по устранению равны или превышают стоимость сделки;
• выявлен неоднократно;
• появляющийся повторно после устранения;
• устранение требует длительного времени, превышающего срок ремонта, определенный условиями договора.

При обнаружении перечисленных недостатков, можете сдать покупку продавцу по истечению 15 дней.

Нарушены сроки ремонта

При выявлении дефектов покупатель может по своему выбору оформить возврат автомобиля ненадлежащего качества или потребовать ремонта.

В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» установлен период проведения ремонтных работ – не более 45 дней.

Стороны могут установить иной срок для ремонта, но не более чем предусмотрено законом. За нарушение продавцом оговоренного периода проведения ремонтных работ, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки и получить полную стоимость за покупку.

Невозможно эксплуатировать транспорт более 30 дней в году из-за многочисленных недостатков

Если вследствие многократного устранения различных недостатков машину нельзя использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, клиент вправе сдать ее и получить уплаченную стоимость.

Можно ли вернуть кредитный транспорт

Транспорт, купленный в кредит, можно возвратить продавцу, во всех случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона, помимо возмещения стоимости товара, покупателю компенсируются уплаченные банку проценты и плата за выдачу кредита.

Можно ли вернуть транспорт, если гарантия закончилась

Покупатель вправе сдать машину, взятую в кредит, обратно в салон по окончании гарантийного срока.

Учтите, что для транспорта установлено 2 срока:

• гарантийный – до 5 лет, в зависимости от марки;
• срок службы – до 7 лет.

В течение этого времени предъявите претензию по качеству транспорта производителю и верните некачественный товар.

Что можно получить в случае возврата

Возвращая машину клиент сможет взыскать с продавца:

• стоимость транспортного средства;
• разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью;
• если деньги не возмещены добровольно, дополнительно уплачивается неустойка в размере 1% за каждый день просрочки и штраф – до 50% от стоимости авто;
• компенсацию морального вреда;
• оплату судебных расходов, если дело дошло до суда.

Возврат нового автомобиля в автосалон

До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.

Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».

Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.

Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.

При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.

Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:

• составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
• направьте заявление дилеру;
• дождитесь ответа.

Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.

Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Причины возврата

Верните новый автомобиль в следующих случаях:

• выявлен дефект в течение 15 дней с момента получения;
• обнаружен существенный недостаток;
• нарушен срок для устранения дефектов;
• невозможно эксплуатировать машину в течение года более 30 дней из-за многократного устранения недостатков.

Порядок сдачи авто в салон

При выявлении дефектов направьте письменную претензию в автосалон. Составьте ее в свободной форме, указав:

• наименование автосалона;
• информацию о покупателе;
• описание покупки – марка, модель, цвет, год выпуска, VIN-код;
• стоимость;
• перечень обнаруженных дефектов;
• требование об устранении поломок или компенсации денег;
• список приложенных документов – копия договора купли-продажи, ПТС, чек.

В конце заявления поставьте дату и подпись.

Отправьте претензию в адрес автосалона заказным письмом с уведомлением или принесите лично, попросив сотрудника поставить отметку о приеме на втором экземпляре. Это необходимо, чтобы доказать своевременное обращение к дилеру при судебных разбирательствах.

Салон рассматривает претензию в десятидневный срок, после чего выносит решение о возвращении средств или об отказе в возмещении. При отрицательном решении салона проведите независимую экспертизу, которая установит причину дефекта авто.

Заключение эксперта

Экспертное заключение позволит установить лицо, виновное в выявленных дефектах на авто.

Эксперт в ходе проверки установит:

• характер недостатка – производственный или эксплуатационный;
• были ли внесены ранее в конструкцию транспортного средства изменения;
• имеются ли скрытые повреждения;
• степень существенности дефектов.

Экспертное заключение независимой компании имеет юридическую силу и может использоваться в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца.

Экспертиза потребуется не только для сдачи новой машины в автосалон, но и при необходимости вернуть б/у автомобиль продавцу физическому лицу.

Возврат легковушки, купленной с рук

На сделки, заключаемые между физическими лицами, не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Покупка машины с рук регулируется нормами ГК РФ.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец должен передать покупателю изделие, качество которого соответствует условиям соглашения, заключенного между сторонами.

Если условия о качестве товара отсутствуют, считается, что передаваемая вещь должна быть пригодна к эксплуатации.

Подводные камни договора купли-продажи

Сделка по купле-продаже транспортного средства между физ. лицами не подлежит обязательному нотариальному удостоверению и заключается в простой письменной форме.

Договор, составленный без юридической помощи, может содержать множество несоответствий закону и двойных трактовок, которые недобросовестный владелец сможет повернуть в свою пользу.

Укажите в договоре купли-продажи:

• ФИО участников сделки;
• паспортные данные;
• описание транспортного средства;
• пробег;
• повреждения авто, если они есть;
• сумму сделки;
• точное время покупки.

Чем подробнее будет описание, характеристики и недостатки, тем безопаснее будет положение участников соглашения при отказе от исполнения обязательств другой стороной.

Порядок действий для возвращения авто бывшему владельцу

Возвратить транспортное средство физ. лицу значительно сложнее, чем в автосалон. Сделать это можно двумя способами – добровольно или через суд.

Добровольный порядок

Для мирного разрешения ситуации:

• соберите доказательства поломки – проведите экспертизу, которая определит, что состояние транспортного средства хуже, чем было изначально заявлено;
• оформите письменную претензию и направьте ее продавцу.

Если он добровольно согласится принять авто обратно и возместить деньги, аннулируйте договор купли-продажи и проведите перерегистрацию собственника в ГИБДД.

В судебном порядке

При отказе продавца аннулировать договор купли продажи, обратитесь в суд. Шансы на положительный исход дела крайне малы, поэтому для большей вероятности решения вопроса в пользу истца заручитесь помощью юриста.

Для обращения в суд:

• соберите доказательства, что поломка произошла по вине бывшего владельца;
• составьте иск и приложите к нему документацию на авто;
• направьте исковое заявление в суд.

Подайте иск в районный суд по месту проживания истца или ответчика.

Последствия расторжения договора через суд

Даже если суд удовлетворит исковые требования, это еще не гарантирует получение обратно денег, уплаченных за транспортное средство.

Если бывший владелец не имеет официального заработка и имущества, на которое можно наложить взыскание, дожидаться компенсации придется несколько лет.

При получении судебного решения обратитесь в службу судебных приставов. Они наложат арест на спорное авто и продадут его на торгах, а деньги отдадут в счет выплаты компенсации.

Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества

Для получения компенсации напишите в суд исковое заявление о взыскании денег за товар ненадлежащего качества. Укажите в нем:

• наименование суда;
• информацию об истце и ответчике;
• описание покупки;
• причину возвращения;
• сумму к взысканию.

Приложите документы, подтверждающие понесенные расходы, поставьте дату и подпись.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

Вернуть новый или б/у автомобиль, купленный в салоне за наличные или в кредит, непросто. Покупатели не знают всех тонкостей и юридических аспектов, чем и пользуются недобросовестные дилеры.

Судебная практика по возвращению транспортных средств сложилась неоднозначная. Все зависит от аргументов, представленных на рассмотрение суда обеими сторонами.

Чтобы возвратить авто с пробегом или новую машину, заручитесь поддержкой опытного адвоката. Он составит исковое заявление, соберет доказательства невиновности покупателя в поломке и будет защищать интересы своего клиента в суде.

Резюме

При возвращении транспорта продавцу помните:

• нельзя возвратить авто надлежащего качества без объяснения причин;
• по закону транспорт ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, можно вернуть в автосалон или бывшему владельцу;
• покупателю должны быть компенсированы проценты, уплаченные банку и стоимость оформления займа;
• при выявлении дефектов потребуйте ремонт или возврат автомобиля по гарантии;
• при покупке у физ. лица внимательно оформляйте договор купли-продажи;
• при отказе в компенсации денег, обращайтесь в суд.

Источник статьи: http://zakonrf24.ru/vozvrat-avtomobilya-po-zakonu-v-avtosalon/