Автосалон задерживает выдачу машины, что делать!?
Покупка авто в салоне.
Что делать если задерживают выдачу машины или иного товара?
Не так давно столкнулся с такой ситуацией, что продавец после полной оплаты машины на долго задерживает ее выдачу.
Обычно при покупке автомобиля вы вносите полную стоимость после чего на протяжение какого времени приходят документы в салон и вам выдаю автомобиль. Этот срок обычно варьируется от 3 дней до 3 недель .
Как показала практика , часто этот срок может достигать и не одно месяца по факту.
Если вам задерживают выдачу вашего товара, за пределами определенного договором срока, то согласно Закона «о защите прав потребителей» вам должны выплатить неустойку.
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.
В том случае , если вы именно тот покупатель, которому задерживают выдачу автомобиля или любого другого товара, вот что вам нужно делать:
- Составить претензию на имя директора организации, что согласно вышеуказанной статьи, вы требуете компенсации за нарушение сроков передачи товара и немедленной выдачи товара . В случае дальнейшего затягивания вы будите вынуждены обратится в суд.
- Через 10 дней , если не пришел ответ или ответ вас не устроит вы вправе обратиться в суд.
Для обращения в суд вам понадобиться составить исковое заявление (лучше это сделать у адвоката ) но в принципе образцы в сможете найти и тут . Так же к исковому заявлению нужно будит приложить копии документов .
Как показывает практика, чаще всего такие дела решаются мировыми соглашениями, продавец компенсирует большую часть неустойки и отдает машину сразу как получает повестку, что бы не росла неустойка.
А иногда предлагает улучшить комплектацию автомобиля, к примеру.
В таких делах главное не паниковать и не идти на принцип, так как если судиться то процесс может затянутся а если не чего не делать, то ваши деньги прокрутят и только спустя какое- то время они попадут дилеру и вам вышлют документы.
Часто менеджеры или же кто то другой из персонала прибегают к хитростям и просят подписать дополнительное соглашение, в котором меняется срок предоставления вам автомобиля такое соглашение можно подписывать только если вы с ним согласны . После подписания такого соглашения вы уже не сможете требовать компенсацию и обратиться за ней в суд.
Уважаемые читатели пишите те салоны ,с которыми вы сталкивались, будим составлять черный список.
Источник статьи: http://ur-problem.net/avtosalon-zaderzhivaet-vydachu-mashiny-chto-delat/
Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного автомобиля (передача или возврат денег, неустойка)
В Название автосалона из договора
Адрес: ______________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
телефон _________________________
Претензия.
“___” _______ 201___ года между мной и вашим автосалоном был заключен договор купли-продажи автомобиля модель, марка, VIN, стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.
Согласно пункту ____ договора передача автомобиля осуществляется в срок __________________. Однако до настоящего времени полностью оплаченный автомобиль с ПТС и сервисной книжкой мне не передан.
Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей.
На основании изложенного, прошу:
1) Передать мне предварительно оплаченный автомобиль модель, марка, VIN с ПТС и сервисной книжкой в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.
или
1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную за автомобиль предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.
2) Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи автомобиля с ПТС / день возврата предоплаты.
3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме _____ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю).
Приложение:
реквизиты счета,
документы, подтверждающие размер убытков.
С уважением, ________________ Фамилия И.О.
Источник статьи: http://paritet.guru/info/pretenzii/obrazets-pretenzii-prosrochka-postavki-predvaritelno-oplachennogo-avtomobilya-peredacha-ili-vozvrat-deneg-neustoyka
Задержка выдачи автомобиля дилером
Здравствуйте. Я покупаю автомобиль у оф. дилера. Первый взнос в 400000 руб. я оплатил наличкой в кассу дилера 30.11.13 г. Остаток в 489000 руб. перевел со своего накопительного счета через банк на расчетный счет дилера 23.12.13 г. Дилер по договору должен был отдать мне автомобиль не позднее 20 банковских дней с момента полной оплаты. Авто я до сих пор не получил.
Вопрос такой-какого числа истекают эти 20 банковских дней с учетом новогодних праздников и выходных дней? Какую компенсацию и в каком размере и с какого числа я могу потребовать от дилера за нарушение срока выдачи автомобиля?
Ответы юристов ( 6 )
Антон, 29 января 2014г. истек 20 дневной срок (с 24.12.13.- 29.01.14г.). Компенсацию Вы можете требовать, только после направления дилеру официального письма с требованием предоставления автомобиля, с расчетом компенсации за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК., а так же можете требовать расторжения договора купли-продажи и требовать возврата денег с компенсацией. После направления письма и не получив ответ Вы можете подавать в суд, суд сможет обязать дилера предоставить вам автомобиль, присудит компенсацию и 50% штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Требовать неустойку Вы можете с 29.01.14г.
Антон! Вы оплатили товар полностью, Вас, по большому счету, не должны волновать проблемы дилера и Вы можете рассчитывать 20 дней, с момента платежа, за исключением официальных праздничных и выходных дней в январе 14 года это с 1 по 8, 11-12, 18-19, 25-26 января. С учетом Вашей оплаты 23.11.13, на 31.01.14г. прошло 23 рабочих для. В связи с этим, Вы имеете право обратиться с письменной претензией, отправленной заказным письмом с уведомлением о вручении, о том, что на 28 января истек 20 дневный срок выдачи Вам автомобиля. И с этого момента Вы вправе требовать начисления неустойки, процентов за не законное использования чужих денежных средств, морального вреда и начисления штрафа в Вашу пользу, за не надлежащее исполнение условий договора. В случае отказа дилера, Вы имеете право обратиться в суд.
Вопрос такой-какого числа истекают эти 20 банковских дней с учетом новогодних праздников и выходных дней?
1 банковский день — это 1 рабочий день. Даже если считать от 23.12.13, то дилер авто Вам должен был предоставить где-то 28.01.2014.
Какая ответственность наступает за невыдачу авто в срок? Как прописано в договоре? Скорее всего по договору они должны будут Вам выплатить неустойку в процентах, указанных в договоре.
Какую компенсацию и в каком размере и с какого числа я могу потребовать от дилера за нарушение срока выдачи автомобиля?
Для начала пусть оплатят неустойку, а после получения автомобиля можете обратиться с иском в суд и потребовать возмещения морального и материального ущерба.
С уважением, Юлия!
Есть у вас повод обратиться в суд. Причем даже без предварительной претензии. Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Даже государственная пошлина при подаче иска не оплачивается по такой категории дел. А требование можете ставить любое. Возврат денег, выдача автомобиля и компенсация и т.д. на ваше усмотрение. Я бы на вашем месте все же дождался бы автомобиля и подал иск о взыскании пени, и что там еще формально предусмотрено договором.
в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного автомобиля в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты автомобиля, не переданного продавцом.
При этом покупатель вправе потребоватьтакже:
— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного автомобиля.
— уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки (допущенной продавцом) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача автомобиля покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи автомобиля покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования покупателя о возврате уплаченной за автомобиль суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. (ч.3 ст.487 ГК РФ, ст.23.1. Закона «О защите прав потребителей»)
г. Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, 121
Телефон: (8362) 68-19-97, 68-19-30
с уважением,
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю регламентированы ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» :
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара
потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом,суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя.
Источник статьи: http://pravoved.ru/question/369747/
Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля
Добрый вечер. Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля. Как правильно составить досудебную претензию? Хочу передать её лично, кто в салоне может расписаться в получении и как эта отметка должна выглядеть?
Ответы юристов ( 2 )
Претензия пишется в произвольной форме.
Например Я Ф.И.О. требую передать мне в 10 дневный срок автомобиль, в случае отказа в данном требование, буду вынужден обратиться в суд, в том числе и для взыскания неустойки за каждый день просрочки передачи авто по договору.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Отметку может поставить по сути любой сотрудник (менеджер) главное чтоб была указана должность, дата, подпись и печать. Но лучше отправить по почте.
Источник статьи: http://pravoved.ru/question/632974/