Главные вопросы при покупке автомобиля

Краткий список вопросов продавцу автомобиля

1. «Здравствуйте, я по поводу машины. Скажите, а вы – сам владелец, или просто занимаетесь продажей?»

Если не сам владелец: «То есть у вас имеется нотариально заверенная генеральная доверенность на право продажи этой машины, или же, если мы договоримся, и дело дойдет до сделки – то я буду оформлять договор с непосредственным владельцем, который вписан в ПТС?»

2. «Скажите, а она по ПТС именно (к примеру) 2008 года выпуска, И ВЫПУЩЕНА, И ПРИОБРЕТЕНА В ЭТОМ ЖЕ ГОДУ?»

3. «Скажите, а вы ее единственный владелец по ПТС?» (если продает хозяин), или «Скажите, а по ПТС у нее один хозяин?» — если продает не сам владелец.

Если продает сам владелец, и он уже не первый хозяин: «Скажите, а у вас она как давно?»

4. «Скажите, а за время ее жизни что происходило с ней в плане кузовных работ, какие детали менялись, красились, какие аварии были?» (Если продает первый хозяин)

• «Скажите, а при вас, и при предыдущем(их) владельце(ах) что происходило с ней за время ее жизни в плане аварий, какие детали менялись, красились?» (Если продает второй, третий и далее владелец)
• «Скажите, а вы знаете историю ее кузовных работ, что с ней было в плане ДТП за время ее жизни, какие кузовные детали менялись, красились?» (Если продавец не был ее владельцем)

5. «То есть я правильно понимаю, что если другие детали посмотреть толщиномером, то он покажет, что они не крашены?»

6. «Скажите, а ТО у нее делались по сервисной книжке, у официального дилера, или так, своими силами?»

7. «Скажите, а вот на данный момент, по кузову и по технической части – какие вложения требуются в машину, что там прямо сейчас по ней надо делать?»

8. «А резина к ней – два комплекта – и зима, и лето?»

9. «А цена – ХХХ тысяч – она предполагает еще какой-то торг на месте?»

10. «А где ее можно посмотреть, если что, и в какое время?»

Аудиозапись разговора с продавцом по телефону:

Источник статьи: http://podbor-auto.com/kratkiy_spisok_voprosov

Какие вопросы задать продавцу б/у авто

Покупка авто с пробегом – ответственный шаг, и, чтобы не купить привлекательный кузов с умирающим мотором и разлагающимися порогами, важно грамотно задавать вопросы продавцу авто. Владелец, имеющий за плечами не одну сделку купли-продажи б/у авто, быстро распознает новичка, поэтому на встречу следует приходить подготовленным.

Екатерина Липатова, редактор автомобильного портала Careta.info:

— Во-первых, досконально изучите модель, которую собираетесь покупать – вам должны быть известны ее «болячки». Узнать о них можно с помощью сервиса «Автокод». По гос. номеру или VIN вы получите полную историю автомобиля: данные ПТС, пробег, участие в ДТП, наличие ограничений ГИБДД, данные ОСАГО, таможенную историю, историю штрафов, тех. осмотры и другое.

Внимательно изучите комплектацию, дополнительное оборудование, отзывы и характеристики. Например, если в комплектацию модели входили кожаные кресла в салоне, а вы перед собой видите ткань – это повод задать вопрос продавцу автомобиля: ему неудобно ездить на коже (зачем тогда покупал?) или новыми креслами он скрывает возраст автомобиля?

Если в Сети, на автопорталах и в блогах пишут, что выбранная вами модель «жрет» масло, а владелец уверяет, что заливает новое каждые 15 000 км, то задумайтесь: что не так с машиной, пробегом или продавцом.

Во-вторых, при покупке б/у автомобиля знайте, что продавец будет вам врать. Ответы на большинство вопросов, скорее всего, будут не достоверными, но вы сможете распознать это, если будете подготовлены и подкованы.

Что спросить у продавца автомобиля с пробегом

Используйте подготовленный сервисом «Автокод» список вопросов при покупке б/у машины:

• Продавец – первый владелец автомобиля? Если это так, то на руках у него должны оказаться подтверждающие документы и сервисная книжка (пусть даже не заполненная в последние годы эксплуатации).
• Какой год выпуска машины? Часто автомобили, выпущенные с конвейера еще летом, продаются в салонах уже в начале следующего года. Например, автомобиль, у которого дата производства согласно ПТС – август 2008 года, может быть продан в феврале 2009. Нечестные продавцы могут спекулировать этой разницей в свою пользу, указав в объявлении дату покупки машины, а не фактический год производства. При покупке авто с пробегом сверьте дату производства и продажи. Это позволит узнать больше информации о машине: отзывы производителя из-за конструктивных недоработок, усовершенствования по сравнению с предыдущими поколениями, комплектации, особенности, которые могут меняться у автомобильных марок ежегодно. Подробнее о том, как узнать год выпуска автомобиля.
• Как эксплуатировалась машина? Продавец перемещался между домом, детским садом, магазином и работой? Или владелец ежедневно проезжал на ней несколько сотен километров, живя в пригороде, а работая в черте города? Эта информация поможет определить реальный пробег автомобиля.
• Где обслуживался автомобиль? У официальных дилеров (не все официальные центры «чисты на руку», часто работы выполняются не добросовестно или не выполняются вовсе – узнайте всю информацию о дилере заранее, до покупки машины) или самостоятельно, у гаражных мастеров или в специализированных центрах. Уточните название СТО, и почитайте отзывы о нем.

• Бывала ли машина в ДТП? Если да, то в каких? Любое столкновение (даже с клумбой) оставляет след на автомобиле – будь то погнутый номерной знак или нарушенная геометрия кузова. Сложно поверить, если 10-летний автомобиль ни разу не попадал даже в мелкие ДТП, даже не по вине продавца. Дотошно расспросите владельца о каждой неровности. Безобидное на первый взгляд столкновение в пробке на малых скоростях без видимых повреждений снаружи может таить внутри серьезные проблемы: сломанный механизм открывания и закрывания багажника или сломанный щуп под капотом. Читайте в отдельном материале, как узнать, битая машина или нет.
• Какие ремонтные работы производились? Во-первых, спросите – регулярно ли проводились ТО? А во-вторых, какие крупные поломки и замены уже пережил автомобиль? Может быть, производилась замена лобового стекла из-за прилетевшего камня из-под колес впереди едущей фуры. Тогда будет понятно, почему год производства стекла не совпадает с годом производства машины.
• Что в машине не работает? Попросите продавца сразу честно рассказать о том, что требует ремонта и замены. Возможно, кондиционер не холодит или не работает печка, перегорела лампочка в габарите.

Екатерина Липатова, редактор автомобильного портала Careta.info:

«Задавать вопросы о том, почему продается автомобиль – бесполезно. Какой ответ вы хотите услышать — срочно нужны деньги, потому что в семье владельца родился ребенок, или пришлось взять кредит или ипотеку? Не всегда машина продается по этому поводу. Более того, я, как владелец, не стала бы отвечать ничего про заемы или пополнение в семье, потому что это повод покупателю выпрашивать скидку. О реальных проблемах, о том, что машина надоела ломаться и не охота проводить свободное время в сервисах, или о том, что пришел период сменить авто, пока оно не начало сыпаться, никто честно не скажет. Поэтому спрашивать о причине продаже я считаю глупым и бесполезным».

Борис Игнашин, автоэксперт из Петербурга:

«Обязательно узнайте у продавца VIN-номер автомобиля, чтобы проверить подлинность ответов. Спросите, есть ли второй комплект резины. Будьте хитрым покупателем, узнайте — успевает ли зимой машина прогреться, пока владелец счищает снег, позволяет ли мотор уйти первым со светофора, можно ли на машине погонять? Ответы на эти каверзные вопросы расскажут вам куда больше, чем стандартные отговорки, и помогут сделать хорошую покупку».

Осмотрите внимательно кузов, визуально проверьте соответствие состояния машины с показаниями одометра, задайте вопросы продавцу авто, уточните любые мелочи, которые кажутся вам сомнительными. Ответы на вопросы из нашего списка могут спровоцировать появление других вопросов. Обязательно предложите поехать в независимый автосервис и проверить честность ответов у мастера.

Если вы уже нашли подходящий вариант автомобиля, проверьте его с помощью сервиса «Автокод». В отчете об авто собрана информация более чем из 11 источников, в том числе ГИБДД, ЕАИСТО, РСА, ФНС, ФТС, ФНП. Стоимость полного отчета – 349 рублей.

Если вы профессиональный продавец авто, воспользуйтесь сервисом безлимитных проверок авто «Автокод Профи» . «Автокод Профи» позволяет оперативно проверять большое количество машин, добавлять комментарии к отчетам, создавать свои списки ликвидных ТС, быстро сравнивать варианты и хранить данные об автомобилях в упорядоченном виде.

Больше информации о покупке и проверке бу автомобиля, читайте в нашей бесплатной книге!

Источник статьи: http://avtocod.ru/kakie-voprosy-zadat-prodavcu-bu-avto

5 вопросов, которые нужно обязательно задать при покупке б/у автомобиля

Сегодня хочу рассказать про вопросы, ответы на которые необходимо получить перед покупкой автомобиля, бывшего в эксплуатации, сделать это можно прямо по телефону, даже не отправляясь на осмотр.

После изучения предложенной системы предварительной оценки вы сможете сэкономить очень много времени, так как уже на стадии телефонного звонка можно выявить множество признаков сделки, которая обернется различными неприятностями. Кроме того, вы будете понимать – кто перед вами, настоящий владелец или перекуп, который желает продать вам хлам втридорога.

Итак, вот ряд вопросов, связанных с техническим состоянием транспортного средства, а также с документальным сопровождением.

1. Первым делом следует поинтересоваться, на кого зарегистрирован автомобиль – на продавца или на иное лицо. То есть, в идеале в ПТС должен быть вписан именно тот, кто его продает, а если собеседник заявляет, что он не вписан в ПТС, но вписан в СТС , и есть соответствующий договор. Можно задать еще дополнительный уточняющий вопрос – « Как давно машина на вас оформлена ?», чтобы исключить какие-либо двусмысленности в ответах.

Как правило, собственник всегда прямо и просто отвечает, что в ПТС вписан именно он. Если же он мнется, и говорит, что машина эта не его ( тещи, брата, свата ), то уже понятно, что начало какое-то мутное, и разговор можно заканчивать . То же самое относится и к сроку регистрации – если она датирована, скажем, неделей ранее , то возникает вопрос – зачем тогда нужно продавать авто сразу после покупки .

2. Затем стоит поинтересоваться о техническом состоянии автомобиля – не была ли машина в аварии, как обстоит дело с износом двигателя, в каком виде кузов, что с электрикой – все ли нормально, не возникает ли каких-то ошибок, пр.

Если в ответе возникают какие-то двусмысленные моменты , например – автомобиль ни разу не перекрашивался, правда , он пару раз переворачивался, есть пару трещинок на бампере, зашпаклевано крыло, а так – все в идеале , тут уже стоит подумать . Особенно, если учесть, что в объявлении всего этого нет.

3. Далее перейти к вопросу о вложениях , и интересоваться у продавца – есть ли какие-то моменты, куда нужно будет сразу вкладывать деньги (например, царапины на кузове, стучащая стойка, пр.). Это позволяет конкретизировать информацию об общем состоянии авто, так как чаще всего отвечают – в нормальном состоянии, а норма у каждого может быть разной. А после этого вопроса продавец, если он не перекуп , начинает вспоминать о таких нюансах и дает вам нужные сведения.

4. Стоит также спросить по поводу обслуживания – поменяны ли расходники, когда в последний раз меняли масло. Если автовладелец опытный, он знает, когда он менял масло, колодки, жидкости, где автомобиль проходил обслуживание, а если продавец затрудняется с ответами, и ничего не знает толком , скорее всего – это перекупщик . Конечно, все это не критично, однако приятно, когда тебе говорят правду.

5. Очередной вопрос – как автомобиль был приобретен , за собственные средства текущего владельца или с привлечением кредита. Кроме того, нужно поинтересоваться, сколько владельцев было до этого. Собственник сразу ответит – где он приобрел автомобиль, когда это было, а перекуп начнет на ходу что-то придумывать , и это чувствуется.

Этот вопрос позволит выяснить, все ли в порядке с документами, не наложено ли на автомобиль обременения, связанного с кредитом. Если имеются какие-либо нюансы, вы рискуете столкнуться с необходимостью оплаты чужого долга, который автоматически перейдет на вас в момент покупки.

Если интересна данная тема, то также рекомендую ознакомиться с основными ошибками при выборе б/у автомобиля которые делает каждый третий . Считаете информацию полезной – ЖМИТЕ ПАЛЕЦ ВВЕРХ, а также ПОДЕЛИТЕСЬ с друзьями! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к сообществу рекомендаций для автовладельцев.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/etlib/5-voprosov-kotorye-nujno-obiazatelno-zadat-pri-pokupke-bu-avtomobilia-5dde65f26e457f4434246aef

Звоним продавцу

Итак, вам понравилось объявление, и самое время связаться с продавцом, чтобы узнать подробности о машине. Чтобы разговор был максимально полезным, следуйте нашим советам.

Цель разговора

В первую очередь вам нужно получить по автомобилю как можно больше знаний. Постарайтесь убедиться, что заявленная информация в объявлении — правда, а продаёт машину реальный владелец. В некоторых случаях телефонного разговора достаточно, чтобы отказаться от покупки.

Залог

Первое и главное правило: не вносите предоплату за автомобиль до его осмотра. Никогда. Каким бы выгодным ни казалось предложение, а продавец — честным и порядочным.

Это мошенническая схема: вы заходите на сайт и видите объявление с очень привлекательной ценой. По телефону продавец расскажет душещипательную историю о вынужденной срочной продаже и сообщит, что на машину большой спрос и её вот-вот купят. Место осмотра назовёт отдалённое, чтобы вам казалось, что действовать нужно прямо сейчас. В качестве решения проблемы лжепродавец предложит перечислить ему некоторую сумму на телефон или карту, и после этого он якобы придержит машину именно для вас.

Верить ему, конечно же, нельзя, тем более переводить деньги. Это мошенничество. Такого автомобиля не существует, он не продаётся, а объявление фиктивное. Если слышите про залог, сразу кладите трубку. Ниже примеры таких телефонных разговоров:

Мы следим за тем, чтобы такие объявления удалялись с сайта, но из-за большого потока машин они всё-таки могут встречаться. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то пожалуйтесь на объявление. Мы будем благодарны вам за помощь.

Жалобы помогают нам быстрее находить плохие объявления

Какие вопросы задавать

Продаётся ли ещё автомобиль? В первую очередь узнаём актуальность предложения. Если автомобиль уже продан, вы можете сообщить об этом на сайте. Таких случаев станет меньше.

Вы собственник? Очень важно убедиться, что продавец — собственник или у него есть законное право продавать этот автомобиль. Если такого права у него нет, то обычно ехать на осмотр не имеет смысла.

Оригинальный ли ПТС и сколько владельцев? Если это дубликат, то стоит узнать причину, по которой он был выдан, — утилизация или утеря оригинала. Дубликат ПТС может осложнить страхование машины по КАСКО. Лучше заранее уточнить это у вашей страховой компании. Спросите также, осталось ли свободное место в ПТС.

Сколько ключей? Один ключ — это дополнительный барьер при оформлении полиса КАСКО или в случае страховых выплат.

Были ли серьёзные ДТП? На этот вопрос редко можно получить честный ответ, особенно по телефону. Обычно он всегда отрицательный, а из крашеных элементов будет только бампер. Однако спрашивать всё равно стоит, как минимум, чтобы услышать реакцию или в редких случаях правдивый ответ.

Где обслуживалась машина? Есть ли гарантия? Обслуживание у официального дилера, сервисная книжка и наличие гарантии могут быть хорошими аргументами в пользу покупки автомобиля.

Какой адрес осмотра? Попробуйте поискать в интернете точный адрес, который вам сообщил продавец. Иногда это помогает вычислить серых дилеров, продающих машину под видом частников. К сожалению, это работает не всегда: продавец может назвать адрес поблизости, например, жилого дома, а когда вы подъехали, уже предлагает спуститься на подземный паркинг или зайти в соседнее здание, где он находится.

Есть ли зимняя/летняя резина? Дополнительный комплект колёс никогда не будет лишним и позволит сэкономить значительную сумму в будущем.

Что попросить

VIN-код. С его помощью можно проверить автомобиль по базам не выходя из дома: сопоставить характеристики из объявления, изучить все постановки машины на учёт, убедиться, что нет никаких ограничений. Если машина продаётся в Москве или Московской области, есть смысл попросить ещё и номер СТС, в таком случае вы сможете воспользоваться порталом Автокод и получить дополнительную информацию.

Документы. Обязательно предупредите человека, чтобы он взял на встречу ПТС (паспорт транспортного средства) и свой паспорт. С помощью этих документов вы сможете понять, кто продаёт автомобиль и какая у него была история.

Фотографии. Если автомобиль вас действительно заинтересовал, можно попросить продавца прислать больше снимков, например мелких недостатков или дополнительного оборудования. Так вы сможете больше узнать о состоянии и комплектации понравившейся машины ещё до осмотра.

Если у вас нет возможности или желания звонить продавцу, вы можете ему написать с помощью чата Авто.ру. Спрашивать нужно всё то же самое, что и по телефону, разницы быть не должно. Это также удобный способ передавать дополнительную информацию и фотографии. Помните, чтобы начать общение, необходимо зарегистрироваться.

Кнопка чата находится рядом с номером телефона. Написать можно как с компьютера, так и с мобильного телефона

Заключение

Разговор с продавцом — это только первый шаг в выборе автомобиля. Всю информацию, полученную во время общения, лучше записать, чтобы сравнить её с тем, что есть на самом деле. Относитесь к сказанным словам с осторожностью и перепроверяйте всё во время осмотра.

Например, автомобиль с одним владельцем и отсутствием ДТП может считаться таковым только после того, как вы лично проверите ПТС и осмотрите кузов.

Источник статьи: http://mag.auto.ru/article/how-to-call/