Автомобиль не соответствует спецификации

Покупатели готовят иски: автомобили Tesla китайской сборки не соответствуют спецификациям

В январе первые счастливые клиенты компании Tesla в Китае начали получать электромобили Model 3, собранные на заводе Gigafactory 3 в Шанхае. Увы, некоторые радовались недолго. Самые дотошные из владельцев новых автомобилей выяснили, что машины поставляются с устаревшей версией процессора, хотя в документации указано обратное. Подобное отношение к покупателям вызвало волну возмущения и привело к подготовке исков к производителю.

Как вы можете помнить, в апреле прошлого года компания Tesla сообщила о переходе на собственный процессор для системы управления электромобилями. Вместо процессора NVIDIA Xavier (платформа Drive PX2) Tesla перешла на собственный процессор, который в документации компании получил обозначение HW3. Процессор NVIDIA проходит под обозначением HW2, а чуть более поздняя модификация ― HW2.5.

На блоке управления свежесобранных в Шанхае автомобилей Tesla Model 3 некоторые покупатели обнаружили на наклейке надпись об использовании процессора HW2.5, тогда как в документации на машину отмечен процессор HW3. С виду разница небольшая и, как утверждают в Tesla в ответ на обвинения, производительность компьютеров «примерно» одинаковая. Тем не менее, даже по ранним сообщениям самой Tesla, разница в производительности между этими процессорами при обработке графики достигает 21 раза (в общей вычислительной производительности разница где-то до 5 раз).

Например, только процессор HW3 позволяет системе управления Model 3 распознавать знаки остановки и световые сигналы на дороге. Младшей версии процессора это недоступно. Один из китайских покупателей автомобиля, к примеру, пожаловался на неумение автомобиля различать конусы для временной разметки на дороге.

Сейчас трудно сказать, чем закончится данная история. Представители Tesla говорят, что из-за коронавируса начались проблемы с поставками процессоров, и компания вынуждена была устанавливать старые блоки управления. Иначе, мол, клиенты не получили бы вовремя заказанные автомобили. Как пересекается коронавирус и январские поставки заказов, которые собирались в декабре, представляется с трудом. Обманула Tesla покупателей, или ненароком без злого умысла ввела в заблуждение, но отношения к ней данный случай не улучшит.

Источник статьи: http://3dnews.ru/1005190

Как действовать, если купленный автомобиль не соответствует комплектации?

Здравствуйте, у меня такая проблема, купил автомобиль в автосалоне, подписал все документы, забрал автомобиль, уже как 10 дней, и только сейчас заметил что цена на него сильно завышена, и комплектация автомобиля не соответствует, возможно ли как то решить эту проблему?

Ответы юристов ( 2 )

у вас есть законные 15 дней для того чтобы отказаться

А если он преобретён в кредит?

вы пишите заявление, где подробно объясняете почему вас не устраивает товар, продавец удовлетворяет его и выдает вам справку что договор купли продажи прекращен. Идете в банк потом расторгать договор. При определенных случаях можно даже получить моральную компенсацию от продавцаДеньги перечисляются в тех же долях, компания вправе оставить только перечисленные проценты.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть деньги, но редко когда на это продавцы соглашаются добровольно. Вам необходимо направить им претензию в которой указать на расторжение договора и требованием вернуть деньги в течение трех дней. Копию претензии с отметкой о получении оставить себе и в случае невыполнения ваших требований обратиться с иском в суд. В суде вы можете взыскать стоимость шкафа, моральный вред (около 1 тыс. руб.), проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. и штраф в размере 50% от суммы, которую вам присудит суд

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/932553/

Поставщик поставил товар не соответствующий спецификации, с истекшим сроком годности или дефектами. Что делать при возникновении спора с поставщиком?

Практически любая компания совершает различные сделки, направленные на осуществление основной деятельности, либо в целях обеспечения каких-то сопутствующих нужд. К числу таких сделок могут относиться не только приобретение сырья и материалов, но и закупка дорогостоящего оборудования, в том числе станков, агрегатов.

Следует сразу оговориться, что в данной статье мы не станем рассматривать специальные категории товаров (например, скоропортящиеся товары, взрывоопасные, ядерные, космические, химические и т.п.) или специальный субъектный состав (например, потребителей). Поэтому в тексте речь пойдет об общеиспользуемых товарах, оборот которых не ограничен на территории Российской Федерации и не имеет особого правового регулирования.

Случается, что поставленный товар имеет недостатки. Это могут быть внешние, внутренние (скрытые), существенные или несущественные недостатки. Проще говоря, бывает так, что покупатель получает совсем не то, на что он рассчитывал при заключении договора.

Конечно же, покупатель на эти ситуации повлиять никак не может, поскольку они вовсе не зависят от его произволения. Вместе с тем, любой покупатель может и, наверное, должен предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в арбитражном суде.

Осмотр товара при приемке

Выбор последовательности действий и их содержания во многом зависят от того, в какой момент обнаружены недостатки. В любом случае, самым важным шагом при обнаружении недостатков является их фиксация. Если недостатки обнаружены в момент приемки товара, то покупатель обязан отразить этот факт в документах о приемке.

Важно понимать, что если эти недостатки можно было установить при внешнем визуальном осмотре, то они являются явными. При этом судебная практика исходит из того, что если в передаточных документах ничего не сказано о явных недостатках, то считается, что покупатель получил товар надлежащего качества.

Подобная позиция подтверждается многочисленной судебной практикой (Определение Верховного Суда РФ от 14.10.2016 N 307-ЭС16-12979 по делу N А05-12081/2015, Определение Верховного Суда РФ от 03.12.2015 N 309-ЭС15-15020 по делу N А60-15147/2014, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 09.11.2017 N Ф05-15391/2017 по делу N А41-4537/2017, Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 29.05.2017 N Ф06-20218/2017 по делу N А49-10008/2016). Таким образом, априори, приемка товара без замечаний по его внешнему виду рассматривается судами в качестве доказательства передачи товара надлежащего качества.

Отсюда можно сделать один важный вывод – любой товар нужно внимательно осмотреть на целостность в момент его получения. Это не значит, что нужно тут же на месте проверять работоспособность товара, приводить экспертов. Нет. Нужно лишь провести внешний визуальный осмотр.

Если при приемке товара обнаружены недостатки

Если при приемке обнаружен недостаток, то нужно это зафиксировать в передаточном документе. В качестве такого документа может выступать: акт, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, универсальный передаточный документ, унифицированные формы передаточных документов, а также вообще любой документ, которым фиксируется передача документа.

Если документ не содержит графы, предназначенной для указания недостатков товара, то нужно вписать эти сведения в него от руки, либо составить отдельный документ, содержащий описание недостатков. Чем подробнее недостатки будут описаны, тем в большей степени это будет отвечать интересам покупателя.

Идеальным вариантом является составление дополнительного документа, например, рекламационного акта, в котором стороны договора опишут недостатки, выявленные при приемке. Такой акт может быть составлен сразу, либо в разумный срок после приемки, если иной срок не установлен договором, при условии, что в сопроводительных документах содержится указание на наличие недостатков.

При описании недостатков следует проявить особую осмотрительность, поскольку акт приемки, не содержащий сведений о количестве некачественной продукции, описания выявленных дефектов и способа приемки продукции по качеству, не является надлежащим доказательством поставки некачественного товара. Аналогичный подход встречается и в судебной практике (Постановление ФАС Центрального округа от 24.08.2010 по делу N А35-589/08-С5, Определение ВАС РФ от 03.12.2010 N ВАС-16308/10 по делу N А35-589/08-С5).

Чего требовать от продавца?

По смыслу пункта 1 статьи 518 Гражданского кодекса РФ, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, то покупатель (получатель) не вправе предъявлять какие-то другие требования к поставщику.

Таким образом, первоначальное требование заключается в замене товара.

Если поставщик без промедления не произвел замену, то покупатель вправе предъявить к нему по своему выбору одно из следующих требований:

1. уменьшить цену на товар;
2. безвозмездно устранить недостаток в товаре;
3. возместить расходы покупателя на самостоятельное устранение недостатков.

По смыслу пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков дает покупателю предъявить требование об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Разграничение ответственности за недостатки товара

По общему правилу продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 1 статьи 476 Гражданского кодекса РФ).

Если же на товар установлен гарантийный срок, то действует иное правило – продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (пункт 2 статьи 476 Гражданского кодекса РФ). Другими словами, при гарантийном сроке обязанность по доказыванию лежит на продавце, то есть действует презумпция невиновности покупателя, при отсутствии гарантийного срока – презумпция невиновности продавца. Такая презумпция действует до тех пор, пока не будет доказано обратное.

Скрытые недостатки при приемке

Ранее мы говорили о тех случаях, когда недостаток обнаружен при первоначальной приемке товара, и что при этом необходимо провести тщательный внешний осмотр. Вместе с тем, большая часть недостатков носит скрытый характер и не может быть выявлена в момент первоначальной приемки.

По смыслу статьи 513 Гражданского кодекса РФ принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Таким образом, как правило, срок обнаружения недостатков устанавливается договором. При отсутствии согласованного срока такие недостатки должны быть обнаружены в разумный срок. Соответственно, после первоначальной приемки товар должен быть проверен на работоспособность, испытан и т.п.

Если недостатки будут обнаружены за пределами разумного срока или с нарушением установленного договором срока, то поставщик может отказать покупателю в удовлетворении требования, связанного с обнаруженными недостатками.

В силу статьей 477, 483 Гражданского кодекса РФ срок обнаружения недостатков устанавливается договором. В отношении недостатков, которые могут быть выявлены покупателем при использовании товара, стороны могут установить в договоре срок их обнаружения (п. 1 ст. 477 ГК РФ) и срок уведомления поставщика о недостатках (п. 1 ст. 483 ГК РФ).

Подобный вывод также согласуется и с судебной практикой (Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.11.2017 N Ф09-6865/17 по делу N А60-53804/2016, Постановление ФАС Северо-Западного округа от 16.08.2006 по делу N А56-57715/2005, Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 16.02.2016 по делу N А43-19980/2015).

Так, по делу N Ф09-6865/17 суды установили, что договором предусмотрен особый порядок – после обнаружения несоответствия по качеству покупатель обязан незамедлительно направить поставщику и грузоотправителю уведомление вместе с копией акта первичной приемки. По итогам совместной приемки должен быть составлен акт совместной приемки, а по итогам приемки, проводимой в отсутствие представителя поставщика и грузоотправителя, — акт окончательной приемки.

Вместе с тем, акт не составлен, уведомление незамедлительно не направлено. В связи с чем суды пришли к обоснованному выводу, что истцом был существенно нарушен порядок приемки продукции. При этом суд указал, что спорные недостатки товара обнаружены за пределами сроков, установленных ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Нарушение порядка приемки товара может рассматриваться судами как основание для признания факта поставки некачественного товара недоказанным.

Недостатки товара после приемки в период гарантийного срока

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

По-другому обстоит ситуация для товаров, на которых установлен гарантийный срок или срок годности. В этом случае в силу пунктов 3 и 4 статьи 477 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (срока годности).

Если продавец установил гарантийный срок продолжительностью менее двух лет, но покупатель все-таки обнаружил недостатки в пределах двухлетнего срока, то покупатель вправе рассчитывать на устранение недостатков за счет продавца, если докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Если недостатки обнаружены после приемки, то покупатель обязан незамедлительно сообщить о них поставщику, если иной срок не установлен в договором. Как правило, такое сообщение оформляется в виде претензии или иного письменного уведомления. Если между обнаруженным недостатком и предъявлением соответствующего требования пройдет чрезмерно большой срок, то данное обстоятельство также может послужить основанием для отказа поставщика удовлетворить заявленное требование.

Как зафиксировать недостатки товара

Зачастую порядок фиксации недостатков прописывается сторонами в договоре. Вместе с тем, при отсутствии конкретных указаний целесообразно провести осмотр недостатков вместе с поставщиком. Для этой цели покупателю следует направить поставщику уведомление о необходимости проведения совместного осмотра недостатков товара.

Желательно, чтобы такой осмотр проводился с фото- и видеофиксацией, с занесением результатов осмотра в специальный акт, протокол или иной подобный документ. Если поставщик не явился для проведения совместного осмотра, то такой осмотр проводится в одностороннем порядке.

Экспертиза при поставке товаров не является обязательной. Вместе с тем, зачастую обязанность по проведению экспертизы прямо предусматривается договором. В таком случае целесообразно руководствоваться положениями договора и провести экспертизу. Для проведения экспертизы также необходимо уведомлять контрагента о необходимости явки для проведения совместной экспертизы. Если контрагент уклоняется от явки, то экспертиза проводится без его участия.

Результаты экспертизы, проведенной без уведомления контрагента, могут быть признаны ненадлежащим доказательством. Такой вывод подтверждается и судебной практикой (Определение Верховного Суда РФ от 10.11.2017 N 308-ЭС17-16420 по делу N А32-36274/2016, Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 11.08.2014 N Ф07-5332/2014 по делу N А56-52381/2013, Постановление ФАС Дальневосточного округа от 26.10.2012 N Ф03-4695/2012 по делу N А04-6895/2011, Постановление ФАС Уральского округа от 16.05.2011 N Ф09-2150/11-С3 по делу N А76-14834/10-35-405).

Если договором предусмотрена обязанность по передаче товара поставщику в целях установления причин возникновения недостатков, то целесообразно до момента такой передачи все равно зафиксировать возникшие недостатки путем проведения фото- и видеофиксации с занесением результатов осмотра в специальный акт, протокол или иной подобный документ.

Если же договор не предусматривает обязанности по передаче товара поставщику для проведения осмотра, экспертизы, то решение о необходимости передачи зависит от наличия (отсутствия) гарантийного срока на товар.

Как уже ранее было сказано, по общему правилу продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 1 статьи 476 Гражданского кодекса РФ).

Если же на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Из вышеприведенных аргументов можно вывести тезис о том, что если на товар установлен гарантийный срок, то при возникновении недостатков, товар следует передать поставщику, поскольку обязанность по доказыванию лежит на поставщике. Если же гарантийный срок не предусмотрен, то товар поставщику передавать не обязательно и инициатива доказывания должна исходить от покупателя (покупатель сам может проводить экспертизу без передачи товара поставщику).

Фиксация заявленного требования об устранении недостатков поставленного товара

Любое требование, безусловно, должно быть зафиксировано. Например, это может быть двусторонний рекламационный акт, составляемый в двух экземплярах (один остается у покупателя, другой – у поставщика). Либо это может быть претензия, но при этом важно зафиксировать факт ее направления (вручения) поставщику. Фиксация может осуществляться описью вложений в ценное письмо. При направлении претензии по почте очень важно сохранить чек об отправке почтовой корреспонденции, содержащий трек-номер.

Если говорить о доказательствах вручения претензии (требования), то таким доказательством может являться отметка поставщика на претензии (требовании). Отметка, как минимум, должна содержать наименование (ФИО) поставщика, сведения о лице, осуществившем приемку (должность, ФИО), дату и его подпись. Печати и штампы проставляются по желанию, но лишними не будут.

Помимо указания на характер недостатков товара, претензия обязательно должна содержать конкретное требование в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ. Напомним, что это может быть: одно из следующих требований:

1. уменьшить цену на товар;
2. безвозмездно устранить недостаток в товаре;
3. возместить расходы покупателя на самостоятельное устранение недостатков.

Если претензия не содержит конкретного требования, например, требования о безвозмездном устранении недостатков, то она не будет иметь смысла ввиду своей правовой неопределенности.

Наверное, не стоит говорить о том, что факт предъявления (направления) вообще любых уведомлений, в том числе о необходимости проведения совместного осмотра, экспертизы, должен быть надлежащим образом зафиксирован.

Дополнительные меры защиты прав покупателя, при поставке товара с недостатками

Если договор предусматривает оплату после передачи товара, то покупателю целесообразно при обнаружении недостатков не выплачивать оставшуюся часть вознаграждения.

Право приостановить встречное исполнение (в данном случае это обязанность покупателя оплатить товар) прямо предусмотрено положениями статьи 328 Гражданского кодекса РФ. Данная норма является императивной и не может быть отменена соглашением сторон.

Вместе с тем, решение о приостановке в оплате должно сопровождаться соответствующим уведомлением. Такой вывод следует из принципа добросовестности (п.3 ст.1 ГК и п.3 ст.307 ГК).

В частности, при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (п. 3 ст. 307 ГК РФ).

В настоящее время в судебной практике сформулирован вывод о том, что право на приостановление встречного обязательства должно быть выражено в письменной форме. Иное поведение порождает правовую неопределенность при разрешении вопроса о надлежащем исполнении либо неисполнении стороной обязательства (Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 23.05.2017 N Ф07-4902/2017 по делу N А56-16332/2016; Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 12.10.2016 N Ф07-6011/2016 по делу N А56-36854/2015; Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2017 N 18АП-9068/2017 по делу N А07-5266/2017; Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 02.02.2017 N 20АП-6791/2016 по делу N А62-1533/2016.).

Выводы по результатам анализа судебной практики

Анализ судебной практики позволяет сделать однозначный вывод о том, что поведение сторон после обнаружения недостатка в товаре может иметь существенное значение при разрешении спора в суде.

Взвешенные и комплексные действия помогут покупателю укрепить свою позицию и в большей мере рассчитывать на положительный исход дела. Кроме того, немалое значение имеют и положения договора, которыми может определяться порядок действий сторон при обнаружении недостатков. При этом для покупателя ключевое значение имеет наличие условия о гарантийном сроке (желательно, чтобы оно имелось в договоре), поскольку в этом случае покупатель освобождается от обязанности доказать момент и причину возникновения недостатка в период гарантийного срока.

Если вам понравилась статья, подпишитесь на наши группы в соц. сетях и порекомендуйте Прайм лигал друзьям и знакомым.

Экономика и жизнь № 23 (1024) июнь 2018 года

Источник статьи: http://primelegal.ru/publication/postavshchik-postavil-tovar-ne-sootvetstvuyushchiy-specifikacii-s-istekshim-srokom-godnosti-ili-defektami-chto-delat-pri-vozniknovenii-spora-s-postavshchikom/